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“Personas con PROPÓSITO - Tecnología con SENTIDO - Resultados con ACCIÓN”
NUESTRO PROPÓSITO
NUESTRO PROPÓSITO
Somos el ALIADO ESTRATÉGICO que garantiza la continuidad y excelencia en cada interacción.
Cubrimos ausencias, resolvemos contingencias y activamos oportunidades con la misma dedicación de un equipo interno, pero con la flexibilidad y el alcance de un socio BPS (Business Partner Services).
PILARES CONACCIÓN BPS SAS
PILARES CONACCIÓN BPS SAS
Personas con Propósito: Cada acción nace de la empatía y la vocación de servicio.
Tecnología con Sentido: Innovamos para simplificar procesos y enriquecer la experiencia.
Resultados con Acción: No solo prometemos, ejecutamos con velocidad y calidad.
Confianza y Transparencia: Informamos con claridad y construimos relaciones duraderas.
Colaboración Proactiva: Anticipamos necesidades y aportamos soluciones antes de ser solicitadas.
NUESTRA PROMESA
NUESTRA PROMESA
Convertir cada interacción en una oportunidad de crecimiento para tu negocio. Asumimos tu voz, tu imagen y tu compromiso como si fueran propios, cuidando cada detalle con integridad y responsabilidad.
COMO LO HACEMOS
COMO LO HACEMOS
Asignación de talentos entrenados y seleccionados para tu cultura y tu negocio.
Diagnóstico rápido de tus necesidades y objetivos.
Implementación de herramientas digitales para apoyo, mejora de la efectividad y eficiencia.
Pasamos de la planeación a la acción con agilidad y responsabilidad.
Evaluación continua y ajustes proactivos.
Reportes claros y acciones de mejora permanentemente alineadas a tus metas.
NUESTRA INVITACIÓN A QUE CONSTRUYAMOS EL FUTURO
NUESTRA INVITACIÓN A QUE CONSTRUYAMOS EL FUTURO
En ConAcción BPS creemos que la verdadera transformación ocurre cuando personas y tecnología se unen con un mismo fin: potenciar tus resultados.
Acompáñanos y descubre cómo la continuidad estratégica puede convertirse en tu ventaja competitiva.
NUESTRO PORTAFOLIO DE SERVICIOS
NUESTRO PORTAFOLIO DE SERVICIOS
ACTUAL
Gestor de continuidad comercial.
Formación y entrenamiento comercial.
EN DESARROLLO
Call + Chat center SAC.
Call + Chat center comercial.
Chat Bot.
Gestion CRM.
Consultoría en experiencia del cliente.
Back-office equipo comercial.
GESTOR DE CONTINUIDAD COMERCIAL
GESTOR DE CONTINUIDAD COMERCIAL
DEFINICIÓN DEL ROL
DEFINICIÓN DEL ROL
El Gestor de Continuidad Comercial es una figura estratégica que asume de forma temporal y flexible funciones comerciales clave en momentos de ausencia, transición o contingencia. Opera como reemplazo supernumerario de ejecutivos de ventas, atención al cliente y gestión comercial, asegurando que la experiencia del cliente y los procesos internos mantengan su curso sin interrupciones.
OBJETIVO PRINCIPAL
OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la continuidad operativa y relacional con clientes mediante la activación inmediata de habilidades comerciales, comunicacionales y administrativas en entornos dinámicos.
NUESTRA METODOLOGÍA
NUESTRA METODOLOGÍA
Proceso de selección de gestoras estructurado cumpliendo con toda la normatividad vigente. (apoyado por nuestro aliado comercial ACIINTEGRAL y la plataforma SISTEGRA SST.)
Asignación de la GESTORA DE CONTINUIDAD COMERCIAL debidamente entrenada y seleccionada para tu cultura empresarial, con experiencia verificada.
Reunión virtual de APERTURA con: Equipo responsable de la actividad comercial a desarrollar por parte de nuestro cliente, coordinador(a) comercial por parte de ConAcción BPS y la gestora comercial asignada.
Elaboración conjunta de la respectiva ACTA DE ENTREGA donde se detallan todos los por menores de la actividad a desarrollar: información general de la zona, contactos internos y externos, procesos logísticos dentro de la zona, herramientas tecnológicas (Celular, WhatsApp, WhatSender, WAPI, claves de acceso, entre otros), plan de trabajo, programa de incentivos vigente, factores claves de éxito e información relevante.
Drive compartido con toda la información recibida por parte del cliente (apertura) y entregada por parte de ConAcción BPS (cierre).
Planeación e implementación de la actividad a desarrollar por parte de la gestora con acompañamiento y seguimiento por parte de nuestro coordinador(a) comercial.
Canales de comunicación permanente con nuestros clientes para tomar acciones correctivas o proactivas que sean necesarias o para brindar información relevante.
Reunión virtual de CIERRE con: Equipo responsable de la actividad comercial tanto del cliente como de ConAcción BPS para entrega del trabajo realizado, conclusiones, recomendaciones, recibir retroalimentación y coordinar aspectos logísticos en la devolución de la zona.
Diligenciamiento por parte de nuestro cliente de Encuesta de Satisfacción para evaluar el servicio prestado por ConAcción BPS.
FUNCIONES
FUNCIONES
Representar a la empresa ante clientes durante vacaciones, incapacidades o ausencias de ejecutivos titulares
Dar seguimiento a negociaciones comerciales en curso
Atender consultas, quejas o solicitudes urgentes de clientes
Gestionar autorizaciones, cotizaciones o aprobaciones internas en nombre de ejecutivos ausentes de la empresa.
Diseñar y/o Activar campañas de adquisición, retención o recuperación de clientes.
Coordinar con otros equipos internos o externos (Mercadeo, Trade, financiero, técnico, legal, proveedores, entre otros) para mantener la fluidez operativa
FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO COMERCIAL
FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO COMERCIAL
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Ofrecemos un liderazgo formativo que conecta la estrategia de negocio con el desarrollo del talento comercial. Actuamos como puente para garantizar que cada ejecutivo (nuevo o actual) adquiera los conocimientos, habilidades y mentalidad necesarios para impulsar resultados y asumir roles de alto impacto comercial.
OBJETIVO PRINCIPAL
OBJETIVO PRINCIPAL
Definir y ejecutar un ecosistema formativo integral que transmita la experiencia y metodologías de la empresa, fomente la mejora continua y potencie el desempeño comercial y las competencias transversales de todos los participantes.
NUESTRA METODOLOGÍA
NUESTRA METODOLOGÍA
Reuniones presenciales o virtuales con la(s) persona responsable de estos procesos comerciales y/o formación de nuestro cliente para entender las necesidades.
Presentación de la propuesta comercial.
Analizar programas actuales de la empresa para realizar un diagnóstico (talleres, e-learning, manuales, documentación de procesos, entre otros).
Crear rutas formativas alineadas con metas comerciales, integrando conocimientos técnicos, habilidades blandas y principios culturales.
Desarrollo de contenidos y dinámicas.
Elaborar materiales, casos prácticos y actividades vivenciales en colaboración con expertos internos o externos.
Implementación de entornos de aprendizaje.
Formación presencial, virtual o ambas.
Evaluación de aprendizaje y participación.
¿PREGUNTAS O INQUIETUDES?
¿PREGUNTAS O INQUIETUDES?
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